Мы ценим каждого клиента и хотим, чтобы покупки в нашем магазине приносили только удовольствие. Если заказанные изделия вам не подошли, вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения посылки в соответствии с Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей».
Как оформить возврат:
- Сообщите нам о намерении вернуть товар по электронной почте info@velesmoda.by.
В письме, пожалуйста, укажите:- Фамилию и имя;
- Номер заказа;
- Артикул изделия;
- Причину возврата.
- В течение рабочего дня мы свяжемся с вами и отправим подробные инструкции по дальнейшим действиям.
- Отправка товара осуществляется за счет покупателя.
- Важно: посылки с наложенным платежом не принимаются – они будут автоматически возвращены отправителю. Ответственность за сохранность товара до момента доставки в наш офис несет покупатель.
Товары, не подлежащие возврату:
Согласно требованиям гигиены и правилам торговли, возврату не подлежат:
- Боди, леггинсы, майки, домашняя одежда;
- Изделия без фабричных ярлыков и этикеток;
- Товары белого цвета;
- Изделия с механическими повреждениями или следами носки (пятна, следы косметики, шерсть животных).
Возврат денежных средств:
- Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента поступления посылки в наш офис в г. Брест.
- Для возврата необходимо предоставить заявление и чек об оплате.
- Реквизиты для перечисления должны содержать:
- ФИО (полностью);
- Наименование банка;
- БИК банка;
- Номер счета получателя;
- ИИН, KBE, KNP (для граждан Казахстана);
- Номер карты предоставлять не требуется, достаточно счета.
- Для клиентов из Беларуси возврат осуществляется почтовым переводом через Белпочту.
- Перечисление возможно только на реквизиты лица, оформившего и оплатившего заказ.
- Почтовые расходы не компенсируются. В случае ошибки в реквизитах повторный перевод осуществляется с удержанием комиссии банка.
Важно:
- Посылки, отправленные без заявления и чека, не рассматриваются.
- В случае отказа от выкупа заказа с наложенным платежом дальнейшие заказы будут приниматься только по предоплате.
Мы всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы – напишите нам, и мы постараемся сделать процесс возврата максимально простым и удобным.